اشتعلت مواقع التواصل الاجتماعي بعد استغاثت سيدة من شركة رينو للسيارات بعد شرائها سيارة رينو كارديان 2026 من فرع سموحة بمحافظة الإسكندرية، على أساس أنها سيارة جديدة، قبل أن تكتشف لاحقًا تعرضها لحادث وإصلاحها قبل بيعها بفترة، ما دفعها إلى تحرير شكوى رسمية ضد الشركة، في ظل عدم اعترافها بوجود أي عيب بالسيارة.

القصة الكاملة لسيارة رينو التي أشعلت منصات التواصل في مصر

بدأت القصة عندما كشفت إلهام محمد إحدى مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، تفاصيل واقعة شراء سيارة رينو كارديان 2026 بها عيب، حيث كتبت رحلة شراء سيارة الأحلام التي تحولت إلى كابوس، متابعة: في يوم 28 ديسمبر 2025، قررت أن أحقق حلمي وأشتري سيارة جديدة من ماركة عالمية لها اسم كبير: رينو كارديان 2026 من فرع سموحة.

وأوضحت السيدة: استلمت السيارة في نفس اليوم، وأنا مليئة بالحماس والسعادة، لكن لم أكن أعلم أن هذه البداية ستقودني إلى واحدة من أصعب التجارب في حياتي، متابعة: مرت الأيام، ولم أتسلم أي أوراق رسمية للسيارة، مما جعلني عاجزة عن ترخيصها أو استخدامها بشكل قانوني. حاولت التواصل مع الشركة مرارًا وتكرارًا، لكن لا حياة لمن تنادي.

أضافت إلهام: أثناء تركيب فيلم حماية للسيارة، أخبرني الفني أن السيارة سبق وتعرضت لحادث وتم إصلاحها قبل البيع، لم أصدق في البداية، لكن عندما عدت إلى المعرض، أكد مهندس الشركة نفس الكلام: السيارة ليست جديدة كما وعدوني، متابعة: قدمت شكوى رسمية برقم 3601439، وانتظرت الرد، لكن الانتظار طال، ولم يأتِ أي رد، وبعد ضغط كبير، قامت الشركة بعمل تحقيق، وأثبتت من خلال مهندس وفني IT أن السيارة لم تتعرض لحادث بعد استلامي لها، لكنهم لم ينكروا العيب الموجود.

تابعت السيدة: مدير مبيعات الإسكندرية اتصل بي ليقترح إصلاح السيارة وإعادتها لحالتها الأولى! رفضت بشدة، لأنني دفعت ثمن سيارة جديدة، وليس سيارة تم إصلاحها. وبعدها، جاء اتصال آخر من مدير مبيعات رينو مصر، الأستاذ هاني، ليقول لي بكل بساطة: الشركة غير مخطئة، ونحن نتنصل من أي مسؤولية، وإذا أردت اتخاذ إجراءات قانونية، افعلي ما تشائين.

رد شركة رينو على أزمة شراء سيدة سيارة تعرضت لحادث سابقًا

وشاركت الشركة بيانا عبر حساب أحد مسئوليها بمنصة فيسبوك جاء فيه: كل الادعاءات التي وردت على السوشيال ميديا غير صحيحة والشركة معروفة منذ 47 عاما بالأسواق، وما ورد في شكوى سيدة من الإسكندرية من شراءها سيارة على أنها جديدة واكتشفت تعرضها لحادث أمر غير سليم.