تفاصيل عطل واتساب على الكمبيوتر

أفاد مستخدمون بأن تطبيق واتساب ويب لا يستجيب عند محاولة تسجيل الدخول أو مزامنة الرسائل مع الهاتف، بينما أبلغ آخرون عن توقف الإشعارات وعدم ظهور المحادثات الحديثة، في حين يعمل التطبيق بشكل طبيعي على الهواتف الذكية.

ويُرجّح أن العطل مرتبط بخوادم الشركة التابعة لـ «ميتا» المالكة لتطبيق واتساب، إذ أظهرت بيانات موقع Downdetector المتخصص في رصد الأعطال التقنية ارتفاعاً كبيراً في عدد البلاغات منذ الساعة الثالثة عصراً بتوقيت القاهرة.

رد واتساب حول العطل

حتى الآن، لم تصدر شركة ميتا بياناً رسمياً حول سبب تعطل واتساب على أجهزة الكمبيوتر، إلا أن بعض التقارير التقنية أشارت إلى أن المشكلة قد تكون بسبب تحديث جديد في خدمة المزامنة السحابية التي تربط التطبيق بين الهاتف والكمبيوتر.

وأكد خبراء التقنية أن العطل لا يتعلق بأمان الحسابات أو فقدان البيانات، مشيرين إلى أن الرسائل والمحادثات ستظل محفوظة على الأجهزة بمجرد عودة الخدمة إلى طبيعتها.

نصائح للمستخدمين أثناء تعطل واتساب ويب

في حال استمرار المشكلة، ينصح الخبراء بما يلي:

تحديث نسخة واتساب ويب أو تطبيق سطح المكتب إلى أحدث إصدار.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) من المتصفح أو التطبيق.

إعادة ربط الهاتف بالكمبيوتر من خلال مسح رمز QR مرة أخرى.

استخدام تطبيق الهاتف مؤقتاً إلى حين حل المشكلة من جهة الخوادم.

واتساب يتصدر محركات البحث

عقب انتشار العطل، تصدر وسم #واتساب و**#عطل_واتساب** قائمة الأكثر تداولاً على منصة X (تويتر سابقاً)، حيث عبّر آلاف المستخدمين عن استيائهم من التوقف المفاجئ، بينما تساءل آخرون عن مدى تأثر الشركات التي تعتمد على واتساب للأعمال (WhatsApp Business) في تواصلها مع العملاء.

يُذكر أن تطبيق واتساب يُعد من أكثر تطبيقات المراسلة استخداماً في العالم، إذ يتجاوز عدد مستخدميه ملياري شخص، ويعتمد عليه كثيرون في التواصل الشخصي والمهني.