افتتحت وزارات التنمية المحلية، والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، والعدل، ومحافظة القاهرة، أول مركز خدمات نموذجي لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين في القاهرة وذلك بمنطقة المقطم تحت عنوان "خدمات مصر".

مركز الخدمات الحكومية النموذجي

تم إطلاق الموقع الإلكتروني التعريفي لمراكز خدمات مصر، متصمنا الخدمات التي يقدمها والتي تجعله بمثابة نقلة نوعية في تجربة الخدمات الحكومية، باستخدام التحول الرقمي، والفصل بين مقدمي ومتلقي الخدمات عبر الاستعانة بكوادر ذات كفاءة عالية، كما أن المركز مُجهز لاستقبال مختلف الفئات ومن بينهم ذوي الهمم. خدمات مركز الخدمات النموذجي بالقاهرة يقدم مشروع "خدمات مصر"، أكثر من 150 خدمة حكومية متنوعة وتشمل تلك الخدمات كل من:

- خدمات التوثيق والشهر العقاري.

- إصدار الشهادات المميكنة.

- تجديد بطاقة الرقم القومي.

- القيد الفردي والعائلي.

- إصدار صحيفة الحالة الجنائية باللغتين العربية والإنجليزية.

- خدمات المرور.

- الأحوال المدنية والجوازات.

- خدمات النيابة العامة.

- خدمات السجل التجاري.

- خدمات التأمينات الاجتماعية.

- خدمات التضامن الاجتماعي.

- خدمات الدفع الإلكتروني وتشمل: دفع وتحصيل المصروفات الدراسية، ودفع فواتير الكهرباء، وشحن كروت الكهرباء، ودفع مصروفات الجامعات.

وتعمل الحكومة في الوقت الحالي على الانتهاء من مراكز "خدمات مصر" في الغربية والجيزة وشمال سيناء قبل نهاية العام الحالي.

ويأتي ذلك في إطار خطة طموحة للإصلاح الإداري بهدف بناء جهاز إداري حكومي يتسم بالكفاءة والفعالية، ويتميز بالقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين وضمان تحسين تقديم الخدمات العامة وحوكمتها، وتعزيز الاستفادة من التطور في تقنيات التحول الرقمي ورفع كفاءة العنصر البشري الذي يتعامل مع الجمهور.

وتتوفر الاجابة على أي استفسارات عبر موقع "خدمات مصر والخط الساخن 16973 لخدمة العملاء ويعمل طوال الأسبوع من 9 إلى 5 ما عدا الجمعة من 1 مساء إلى 9 مساء لتوفير المعلومة والإجابة على استفسارات المواطنين عن الخدمات المقدمة.